Cette attente anxieuse devant l'écran en comptant les minutes je la revois parfaitement — j'ai failli contacter le support pour rien avant de comprendre ce qui se passait vraiment. Le mécanisme d'attribution dépend du type de freespins et personne ne l'explique clairement au moment où on en a besoin. Les conditions détaillées sont bien expliquées sur https://wantedwin-france.com/  où ce casino français distingue clairement les freespins automatiques et ceux nécessitant une action pour les joueurs hexagonaux. Ce que j'ai compris c'est que les freespins de bienvenue tombent automatiquement une fois la vérification complète validée — sans contacter personne ni cliquer sur quoi que ce soit de supplémentaire. Certaines promotions ponctuelles demandent une activation manuelle mais c'est toujours précisé dans l'email de confirmation de l'offre. Ta belle-sœur devrait vérifier son statut de vérification en premier car c'est presque toujours là que ça bloque quand on attend sans rien recevoir.

Tombé sur ce fil et les freespins automatiques versus manuels c'est une confusion que je vois revenir constamment sur tous les forums casino. Les plateformes devraient envoyer une notification précise au moment exact de l'attribution avec le titre concerné et la durée de validité restante. Ce simple message éviterait la majorité des questions inutiles et montrerait que la plateforme pense vraiment à ses joueurs plutôt que de les laisser chercher l'information seuls dans leur espace compte.